Assistente de Reservas, Grupos e Eventos

Descrição da Vaga

• Atendimento direto ao cliente b2c e b2b (telefone, whatsapp e e-mail);
• Atendimento e Follow up de grupos, reservas e eventos;
• Auxiliar na gestão do pipeline de eventos;
• Inserção de reservas individuais e grupos no sistema;
• Conferência das reservas previstas para chegar
• Acompanhamento da disponibilidade do inventário de apartamentos;
• Auxílio na emissão de ordem de serviço e contratos de grupos e eventos;
• Assegurar a qualidade e cumprimento dos processos inerentes ao setor;
• Colaborar na organização de visitas técnicas, famtours e eventos nas unidades sempre que necessário;
• Colaborar para reunião semanal de Revenue (reunião comercial / receitas estratégicas)
• Dar suporte às demandas da Coordenação de Reservas e Comercial.