SUPERVISOR DE DE RECEPÇÃO NOTURNO
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Descrição da Vaga
Liderar a equipe de recepção no período noturno, distribuindo tarefas e acompanhando a execução das atividades.
Garantir o padrão de atendimento, hospitalidade e experiência do hóspede durante todo o turno.
Realizar e/ou supervisionar a auditoria noturna, conferindo lançamentos, receitas, cortesias, no-shows e inconsistências operacionais.
Monitorar ocupação, status de unidades habitacionais e movimentações do sistema.
Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e demandas emergenciais de hóspedes.
Manter comunicação ativa com governança, manutenção, A&B e segurança durante o plantão.
Garantir o cumprimento dos procedimentos de fechamento operacional (caixa, relatórios, controles e sistemas).
Apoiar demandas operacionais de outras áreas quando necessário, preservando o fluxo da recepção.
Acompanhar check-ins tardios, early check-outs e movimentações extraordinárias.
Zelar pela segurança das informações, valores e acessos operacionais.
Elaborar registros e relatórios do plantão, sinalizando ocorrências e pontos de atenção para a gestão.
Assegurar o uso correto do sistema CMNet e demais ferramentas operacionais.
Requisitos Indispensáveis
Disponibilidade para atuação no turno noturno.
Domínio em auditória noturna de ponta a ponta
Disponibilidade para fins de semana e feriados, conforme escala.
Capacidade de atuar sob pressão e em ambiente dinâmico.
Postura ética e confidencialidade no tratamento de informações operacionais e de hóspedes.
Imprescindível morar em Baixio-Ba e ou redondezas.
Requisitos Desejáveis
Hard Skills
Experiência prévia em recepção hoteleira, preferencialmente em posição de liderança.
Conhecimento em auditoria noturna e rotinas de fechamento operacional.
Vivência com sistema CMNet.
Conhecimento de processos de hospedagem: check-in, check-out, reservas, faturamento e controles.
Noções de controles financeiros operacionais (caixa, lançamentos, conferências).
Pacote Office básico/intermediário para relatórios e controles.
Soft Skills
Liderança e capacidade de tomada de decisão.
Comunicação clara e postura profissional.
Organização e atenção a detalhes.
Proatividade e senso de urgência.
Inteligência emocional para gestão de conflitos e atendimento ao hóspede.
Colaboração e trabalho em equipe.
Responsabilidade e confiabilidade operacional.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Salário
R$ 3.500,00
Benefícios
BENEFÍCIOS:
Refeições excelentes no hotel;
Incentivo a Assiduidade
Day off aniversário;
Plano odontológico;
Seguro de vida em grupo;
Horário de Trabalho
08h as 16:20h- escala 6 x 1
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