Descrição da Vaga:
• Realizar cadastro e confirmação de reservas via telefone, e-mail ou canais online;
• Prestar atendimento ao cliente com agilidade e cordialidade, esclarecendo dúvidas sobre
tarifas, políticas de cancelamento, disponibilidade e serviços oferecidos;
• Inserir e atualizar dados de reservas no sistema, garantindo a correta alocação de apartamentos
e informações relevantes para os demais setores;
• Conferir reservas diárias, identificando inconsistências, duplicidades ou solicitações
especiais;
• Apoiar a equipe da recepção com informações atualizadas sobre a previsão de ocupação;
• Interagir com os setores de recepção e governança para garantir uma comunicação eficiente e
fluidez nas operações de hospedagem;
• Auxiliar na resolução de problemas com reservas;
• Manter os registros e processos organizados conforme os padrões internos de qualidade e
atendimento;
• Participar obrigatoriamente de treinamentos de procedimentos padrão da área de atuação,
realizados em formato EAD, presencial ou conforme determinação do gestor. Descrição a ser definida.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
• Vale Refeição R$ 32,72 • Cartão Benefício (mediante assiduidade) R$ 100,00; • Vale Transporte ou Auxílio Combustível; • Seguro de vida; • Plano de Saúde com coparticipação (após período de experiência); • Day off; • 50% de desconto para hospedagem em toda rede.
