CHEFE DE RECEPCAO

Descrição da Vaga

Supervisionar equipe de recepção, orientando quanto às boas práticas de atendimento e rotinas operacionais padronizadas pelo setor; planejamento e acompanhamento de ações de melhoria contínua junto às equipe de trabalho, tais como técnicas de abordagem de clientes, esclarecimentos informativos de produtos e serviços, controle de documentos, prazos e prioridades; inspeção e reporte de necessidades de manutenção preventiva e/ou reativa em equipamentos utilizados; planejar e solicitar treinamentos de aperfeiçoamento profissional para a equipe; responsável pela recepção de hóspedes, satisfação dos clientes e manutenção da boa imagem da rede no atendimento ao público.