CHEFE DE RECEPCAO
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Descrição da Vaga
• Coordenar e acompanhar as rotinas de check-in, check-out e auditoria noturna;
• Monitorar, revisar e assegurar o cumprimento dos processos e procedimentos do departamento;
• Desenvolver tecnicamente a equipe de Recepção, promovendo treinamentos, orientações e acompanhamento de desempenho;
• Elaborar e acompanhar estratégias voltadas à melhoria do clima organizacional e ao fortalecimento do engajamento da equipe;
• Acompanhar as rotinas relacionadas a saldos elevados, contas pendentes e demais controles financeiros da Recepção;
• Monitorar indicadores operacionais e comerciais, com conhecimento e acompanhamento de RevPAR e Diária Média;
• Atuar em conjunto com as demais áreas da unidade para garantir a qualidade da experiência do hóspede e a eficiência operacional;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e propor ações corretivas e preventivas;
• Participar obrigatoriamente de treinamentos de procedimentos padrão da área de atuação, realizados em formato EAD, presencial ou conforme determinação do gestor.
Requisitos Desejáveis
• Experiência em gestão de equipes e operação de Recepção em hotelaria;
• Conhecimento no sistema Totvs;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Inglês intermediário;
• Conhecimento de indicadores hoteleiros, especialmente RevPAR e Diária Média;
• Perfil de liderança, organização, desenvolvimento de pessoas e foco em resultados.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Salário
R$ 3.500,00
Benefícios
• Vale Refeição R$ 23,10 por dia;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde Hapvida, elegível após o período de experiência, com coparticipação correspondente a 20% da mensalidade, benefício estendido aos dependentes;
• Seguro de vida;
• Day off;
• 50% de desconto para hospedagem em toda rede.
Local do Trabalho
CAMELIA ADMINISTRACAO DE BENS LTDA
Horário de Trabalho
Segunda a Sexta
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